بررسی تآثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری با استفاده از مدل بازاریابی رابطه مند

پایان نامه
چکیده

با توجه به شدت رقابت بین شرکت ها و تنوع روزافزون برندها، یافتن راه هایی برای ارتباط مداوم با مشتریان، امری اجتناب ناپذیر است. بر همین اساس این تحقیق، تأثیر پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس بر ارزش طول عمر مشتری را با استفاده از بازاریابی رابطه مند مورد مطالعه قرار می دهد. جامعه ی مورد بررسی مصرف کنندگان برند هاکوپیان، ماکسیم و برند اصلی نایک می باشند که حداقل 2 بار از این برندها استفاده کرده باشند، بدین ترتیب، یک نمونه ی 384 نفری از آن ها به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است. این مطالعه مبتنی بر معادلات ساختاری است و برای بررسی رابطه میان متغیرها و آزمون فرضیه ها از نرم افزار spss.19 و amos.21 استفاده شد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ 94/0 به دست آمد. نتایج این تحقیق نشان می دهد فرضیه ی اصلی تحقیق مبنی بر تأثیر بازاریابی رابطه مند بر ارزش طول عمر مشتری از طریق پرورش نگرش مصرف کنندگان برندهای لوکس تأیید شد.

منابع مشابه

بررسی تاثیر تنوع کانال های توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش برند و وفاداری مصرف کنندگان در بازار پوشاک کرمان

هدف پژوهش حاضر، بررسی ارزش برند و وفاداری مصرف­کنندگان به برندهای لوکس (از قبیل بوتیک‌ها، مراکز خرید، خرده­فروشی‌‌های اینترنتی، نمایندگی­ها) و کانال‌‌های توزیع موجود برای برندهای لوکس است. جامعة آماری این پژوهش، شامل مصرف‌کنندگان 19 تا 39 ساله در شهر کرمان است که پوشاک مارک‌دار مصرف می­کنند. برای این کار، 200 پرسشنامه به روش گلوله­برفی بین مصرف‌کنندگان توزیع شد و 114 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل...

متن کامل

رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری در صنعت هتلداری

گردشگری یکی از محورهای توسعه درکشورهاست و صنعت هتلداری از مهمترین عوامل در انتخاب مکانهایگردشگری برای گردشگران در ورود به مناطق گردشگری برای اقامت میباشد. از اینرو توجه به امورات هتلها ازاهمیت بالایی برخوردار است. هدف این پژوهش شناخت ارابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری با کیفیت رابطه وارزش طول عمر مشتری در صنعت هتلداری میباشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی –همبستگی است. جامعه آ...

متن کامل

مدیریت ترک مشتری با استفاده از ارزش طول عمر مشتری

با اشباع شدن بازارها، سازمانها دریافتند که باید استراتژیهای کسب و کار خود را بر شناسایی مشتریانی که تمایل به ترک سازمان دارند، متمرکز کنند. چرا که هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بیشتر از هزینه نگهداری مشتریان جاری است. پس از شناخت مشتریان رویگردان اگر این مشتریان در دسته مشتریان ارزشمند ما قرار بگیرند، باید تلاش پیش فعالانه برای نگهداشت آنان صورت گیرد. مورد مطالعه جهت اعتباربخشی این مدل بررسی رون...

15 صفحه اول

عوامل موثر بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به برندهای لوکس وتاثیر آن بر قصد خرید آنان (موردمطالعه: برندهای ورزشی)

ژوهش حاضر به بررسی رابطه بین عوامل موثر بر نگرش مصرف کنندگان برند لوکس آدیداس و تأثیر این عوامل بر قصد خرید این محصولات پرداخته است. عوامل موثر بر نگرش در این پژوهش شامل عوامل اجتماعی، عوامل شخصیتی و عوامل مربوط به برند می شود. متغیر دیگر این پژوهش کیفیت ادراک شده است که با توجه به ادبیات موجود در زمینه نگرش، نقش میانجی گری را برای رابطه بین نگرش و عوامل مربوط به برند ایفا می کنم. دلیل انتخاب ا...

بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان با استفاده از مدل توسعه یافته بازاریابی رابطه مند(ERM) ( مورد مطالعه: شرکت بیمه ملت)

The increase of competition, dynamism and complexity in private sector, growth of costumers' expectations and new innovations in the country's service sector has created a new organizational attitude toward customers. Keeping and increasing the loyalty of customers and the elements that cause it are important issues that companies try to understand and work on accordingly. In this research, the...

متن کامل

بررسی تاثیر تنوع کانال های توزیع برندهای لوکس خارجی بر ارزش برند و وفاداری مصرف کنندگان در بازار پوشاک کرمان

هدف پژوهش حاضر، بررسی ارزش برند و وفاداری مصرف­کنندگان به برندهای لوکس (از قبیل بوتیک ها، مراکز خرید، خرده­فروشی های اینترنتی، نمایندگی­ها) و کانال های توزیع موجود برای برندهای لوکس است. جامعة آماری این پژوهش، شامل مصرف کنندگان 19 تا 39 ساله در شهر کرمان است که پوشاک مارک دار مصرف می­کنند. برای این کار، 200 پرسشنامه به روش گلوله­برفی بین مصرف کنندگان توزیع شد و 114 پرسشنامه برای تجزیه و تحلیل ا...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید باهنر کرمان - دانشکده مدیریت

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023